Políticas de privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2024

En Maszione, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

1. Información que recopilamos

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando te registras en Maszione, realizas una compra o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de facturación y envío: dirección, código postal, ciudad, estado.
• Información de pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras (MercadoPago, Stripe). No almacenamos información de tarjetas de crédito.
• Comunicaciones: Mensajes que nos envías por WhatsApp, email o formularios de contacto.

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando navegas por nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita.
• Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia y recordar tus preferencias.
• Dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder al sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar tus pedidos: Gestionar compras, envíos y devoluciones.
• Comunicarnos contigo: Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a tus consultas.
• Mejorar nuestros servicios: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio para optimizar la experiencia de usuario.
• Marketing (con tu consentimiento): Enviar ofertas, promociones y novedades que puedan interesarte. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales: Facturación, requerimientos fiscales y legales.

3. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para sus fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío (DHL, FedEx, Estafeta), pasarelas de pago (MercadoPago), servicios de mensajería (WhatsApp).
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
• Con tu consentimiento: En otros casos, te pediremos permiso antes de compartir tu información.

4. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Estas incluyen:

• Cifrado SSL para todas las comunicaciones.
• Acceso restringido a datos personales.
• Monitoreo regular de sistemas.

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te recomendamos tomar precauciones para proteger tu información.

5. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la cancelación de tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing.
• Portabilidad de tus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@maszione.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

• Recordar los productos en tu carrito.
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics).
• Personalizar contenido y anuncios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, contáctanos:

• Email: privacidad@maszione.com
• WhatsApp: +52 1 56 6186 8575
• Dirección: Av. Maszione #123, Col. Centro, Ciudad de México, CDMX