Política de envíos
Última actualización: 15 de marzo de 2024
En Maszione queremos que recibas tus productos de manera rápida y segura. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todos los estados de la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales en este momento.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del tipo de producto y de tu ubicación:
| Tipo de producto | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Productos en stock | 2 a 4 días hábiles |
| Productos bajo pedido | 7 a 12 días hábiles |
| Kits y paquetes especiales | 3 a 6 días hábiles |
Nota: Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
3. Costos de envío
Los costos de envío varían según tu ubicación y el peso del paquete. A continuación, te mostramos los costos aproximados para pedidos estándar:
| Zona | Costo de envío | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Ciudad de México | $79 | 2-3 días |
| Área Metropolitana | $99 | 2-4 días |
| Zona Centro (Puebla, Querétaro, Hidalgo, Morelos, Tlaxcala) | $129 | 3-5 días |
| Zona Occidente (Jalisco, Michoacán, Guanajuato, Aguascalientes) | $149 | 3-6 días |
| Zona Norte (Nuevo León, Chihuahua, Coahuila, Sonora, Baja California) | $179 | 4-7 días |
| Zona Sur y Península (Oaxaca, Chiapas, Guerrero, Yucatán, Quintana Roo) | $199 | 5-8 días |
3.1 Envío gratis
Ofrecemos envío gratis en todas las compras mayores a $999 MXN (aplican restricciones en zonas de difícil acceso).
4. Paqueterías
Trabajamos con las mejores paqueterías del país para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones:
DHL
FedEx
Estafeta
Correos de México
La paquetería se asignará según tu ubicación y disponibilidad. No podemos garantizar una paquetería específica, pero siempre elegimos la opción más confiable.
5. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás:
- Un mensaje por WhatsApp con el número de guía y el enlace de rastreo.
- Un correo electrónico con la misma información.
- Actualizaciones automáticas cuando el pedido cambie de estado (en camino, entregado).
También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde la sección Mis pedidos en tu perfil.
6. Problemas con el envío
6.1 Retrasos
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos por WhatsApp. Investigaremos con la paquetería y te mantendremos informada.
6.2 Paquete perdido o dañado
En el improbable caso de que tu paquete se pierda o llegue dañado, nos hacemos responsables. Contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega para iniciar el proceso de reclamación.
6.3 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.
7. Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos internacionales, pero estamos trabajando para ofrecer este servicio pronto. Síguenos en redes sociales para estar al tanto de las novedades.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre el envío de tu pedido, contáctanos:
- WhatsApp: +52 1 56 6186 8575
- Email: envios@maszione.com
- Facebook: Maszione Mexico
- Instagram: @maszione
En Maszione nos esforzamos para que recibas tus productos de la mejor manera. Si tienes alguna duda, ¡estamos aquí para ayudarte!